“最后一公里”配送仍待破题 社区电商服务还得精准点儿

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一边是国安社区开启“瘦身”模式,调整关闭几十家门店,一边是不少扎根社区的新品牌跑马圈地,想通过小区拼团融合线上线下。面对社区电商你這個 新市场,怎样突破“最正规极速快三网站后一辆”配送问題,各家正规极速快三网站有的是摸索,服务的内容、时效等也都这麼再精准怎样让 儿。

24小时配送成历史

24小时随时配送曾是国安社区最具吸引力的地方,其他同学夜正规极速快三网站半里买一瓶水,不需要 享受免费送货上门服务。但如今,自建配送队伍换成了第三方众包物流“达达”。记者晚上9点下单时就看,夜间由于着无法配送,最早的配送时间是次日上午9点。据了解,为了控制和降低门店、人员、损耗等运营成本,其门店服务范围从一辆半径扩展到了5公里半径。

近日记者走访发现,国安社区管庄店顾客不多多,偶尔其他同学进来购买怎样让 零食或日用品。店里布局较以往由于着有所调整,货架上摆放的商品以酒水饮料、零食和日用品为主。这家店此前开设过菜市场,如今已不见生鲜的踪影。

近期,国安社区已在北京关闭40多家门店,占此前门店数量的三分之一。“这后面 怎样让 门店关闭由于着合同到期,怎样让 是面积和位置不符合当前业务需求,关闭怎样让 门店的一块儿这麼调整布局、选址,符合条件的继续开新店。”国安社区组织组织结构人士说,下一阶段将从门店布局加密向精细化运营转型。记者在国安社区APP中就看,“安心蔬菜”频道由于着这麼商品,“新鲜水果”频道这麼17种水果,居民的购买频率也随之降低。

在北京商业经济协会常务副会长赖阳看来,国安社区涵盖的商品很有点儿,但并有的是居民每日必需的东西,“社区商业品牌要围绕消费者的需求进行规划,以居民需求为核心,再扩展到居民由于着用到的怎样让 项目。”

社区电商难应急

随着线上购物的普及,不少商家都瞄准社区“最后一辆”,推出自家APP,让线上线下连接在一块儿。苏宁小店、便利蜂、多点、京客隆、永辉生活……APP种类繁多,竞争也愈加激烈,但谁能最终留在消费者手机里,这麼用户体验来说话。记者调查发现,有的平台都后能 实现快速送货,但商品种类难以满足这麼,有的平台真是 可确定商品繁多,但时效性难以保证,让社区电商的服务效果大打折扣。

2018年,苏宁小店仅用一年的时间,就在北京开设了100家门店,门店分布密集,换成都后能 共享苏宁自营物流体系,保障了苏宁小店的线上业务配送时效。但记者通过苏宁小店APP下单时就看,目前线上可即时配送的商品以休闲零食、酒水饮料、粮油副食、日用百货为主,生鲜水产品类中这麼火腿本身商品。

家住常营的陈女士时不时在多点平台购买生鲜,但她今年两次下单发现送货的不再是多点自有配送员,送货时效也比不上要是 我,怎样让 怎样让 商品下了单后才被告知缺货。“晚上8点客服打来电话说生菜缺货,过了半小时又打来电话说面包缺货。”她感受到,由于着买急用的商品,还是得靠外卖平台的代购服务,“从接单进度到外卖小哥的实时位置一定会显示,起码我能 知道订单进行到哪一步了。”

社区拼团成新赛道

尽管深耕社区不多容易,但社区商业依旧含有巨大商机。2018年下3天 开始英文,以社区为单位的拼团业务成了最火赛道之一。

“简单来说,要是 我团长带着社区居民一块买东西。”时不时在小区群里参加团购的张先生介绍,团长一头连接社区团购平台,一头连接社区居民,通过在群里分享最新的商品信息,号召群友们一块儿团购。商品到货后,团长这麼将社区居民订购的货物挨家挨户送到家中。

记者了解到,物美2018年以来在北京的28家店试水了社区拼团业务。相关负责人透露,目以后 的拼团单量能达到100多单。“28家店覆盖了100多个小区,由于着所有小区都覆盖,未来将是非常大的成长空间。”

苏宁小店2019年1月也加入了你這個 赛道,并称要在全国招募115万个团长。据介绍,用户身边的邻里街坊,由于着要是 我小店社区拼团的团长。

赖阳表示,社区生鲜冷链物流的成本时不时很高,社区拼团都后能 产生成规模的订单,不仅能降低成本,不需要 实现更便宜的价格。